안녕하세요? 박연주라고 합니다.

고객의소리 남길려고 회원가입까지 했으니 꼼꼼히 다 읽어보시고 꼭 답변 부탁드립니다.

GS샵에서 아일랜드4인홈세트20P랑 CJ몰에서 아일랜드 머그컵4P 주문해서 오늘 받았습니다.

원래 CJ몰 임직원 할인되서 CJ몰 이용하는데 GS샵에서 아일랜드 홈세트20P가 쿠폰할인해서 CJ몰보다 더 저렴하게 나왔길래 머그컵이랑 따로 주문했습니다.

그런데 오늘 택배받고 포장을 뜯었는데 홈세트에 머그컵 2개가 들어있는 겁니다.

분명히 20P구성 밥그릇4, 국그릇4, 볼2, 찬그릇 사이즈별로 2개씩 6, 접시 작은거2, 큰거 사이즈별로 각1개씩 2, 총20P 구성 확인하고 구매했습니다.

CJ몰 임직원할인받는거보다 GS샵이 좀 더 저렴해서 이상하다 싶어서 20P구성 분명하게 확인했습니다. 그래서 머그컵4P는 따로 샀구요.

홈세트 택배에 머그컵이 들어있길래 머지? 사은품인가? 하고 그릇들 꺼내서 정리하는데 찬그릇이랑 접시가 없어서 보니 16P 구성으로 왔더군요.

GS샵에 확인전화하니 내일 업체랑 확인하고 연락준다고 해서 끊었습니다.

전화 끊고 CJ몰에서 온 머그컵 포장 뜯었는데 4개중 1개가 이가 나가있었습니다.

그릇을 택배로 받는데 뽁뽁이 포장이 하나도 안되어 있고 큰 박스에 머그컵 작은박스 2개 들어오는데 충격방지용 신문지 같은거도 전혀 없더군요.

큰상자 뒷면은 테이프도 안발라져있고 상자가 열리지 않게끔 지그재그로 끼워져 있기만 했습니다. 테이프 자국이 없는걸보니 택배보낼때부터 그렇게 보내신겁니다.

4인 홈세트도 뽁뽁이 포장은 전혀 없었습니다. 작은 화장품을 하나사도 뽁뽁이 다 싸서 오는데 그릇세트인데 뽁뽁이 포장이 없다니요..

이번주 연휴기간동안 새로 이사온집 집뜰이 계속 잡혀있어서 예쁜 그릇에 대접할려고 샀고, 계속 기다리고 있었는데 정말 실망이 큽니다.

일단 CJ몰에는 반품신청했고 GS는 내일 연락준다고해서 기다리고 있는중인데 반품하게되면 포장은 어떻게 하나요?

뽁뽁이는 제가 집에있는걸로 싸놓긴했는데 노끈은 없고 홈세트는 택배상자도 없이 그냥 박스종이로 싸여져서만 왔는데 4면이 상자가 아니니 반품하다 파손되면 누가 책임지나요?

20P구성품으로 교환해주시던지(머그컵 이 나간거 1개도 교환해 주시고), GS샵에 20P구성으로 잘못표기되어 도저히 그 가격에 16P밖에 안되는거면 반품하겠습니다.

반품할 경우 기존 포장이 불량했으므로 나름 뽁뽁이 포장을 하긴했으나 파손시 저도 책임져드릴 순 없으니 택배사에 요청하셔서 취급주의 수거 부탁드립니다. 

그리고 고객의 입장에서 (회사차원에서도 포장불량으로 손해 안보실려면) 포장은 좀 더 꼼꼼하고 안전하게 보내셔야 할 것 같습니다.

작은소리에도 귀 기울일줄아는 (주)밀양본차이나가 되길 기원합니다.

최대한 빨리 교환가능인지 반품인지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.